潘靜:行業拐點 對“權健事件”的一點思考
2019-04-08
來源:分銷時代
編輯:Ayang
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在中國直銷的發展史上,2018 年注定是一個要被長久記住的年份,它或許將成為行業發展的一個重要拐點。

丁香“陰影”下的中國直銷

2018 12 25 日,正值圣誕節,微信公眾號“丁香醫生”發表《百億保健帝國權健,和它陰影下的中國家庭》一文,掀起了從網絡到傳統媒體的輿論風暴 , 風暴中心的“權健”成為社會輿論的焦點。

2019 1 13 日,天津市武清區人民檢察院對公安機關提請批準逮捕的權健自然醫學科技發展有限公司束某某等 16 名犯罪嫌疑人,以涉嫌組織、領導傳銷活動等罪依法作出批準逮捕決定。此外,消息稱,束昱輝已被撤銷天津市工商聯執委、常委、市商會副會長等職務。

2019 1 8 日,國家市場監管總局等 13 個部門召開電視電話會議,宣布從 1 8 日起,在全國開展為期 100 天的“保健”市場亂象聯合整治專項行動,加大對“保健”市場重點行業、重點領域、重點行為的事中事后監管力度,依法嚴厲打擊虛假宣傳、虛假廣告、制售假冒產品等擾亂市場秩序、欺詐消費者等各類違法行為。

市場監管總局局長張茅在電視電話會議上指出,對于近一段時間的保健品市場亂象,“黨中央、國務院高度重視,習近平總書記做出重要指示,李克強總理作出批示,要求拿出切實管用措施整治‘保健’市場亂象,并抓緊完善相關制度加強日常監管?!?/span>

13 個部門聯合下發了《聯合整治“保健”市場亂象百日行動方案》,稱將要“嚴格直銷行業市場準入,暫停辦理直銷相關審批、備案等事項”,“將重點查處直銷企業及其直銷員違規直銷及從事傳銷活動的行為”。

輿論與監管的風暴呼嘯而至,直銷行業一派肅殺的氣象,企業如履薄冰,從業者人人自危。自 2018 12 28 日至 2019 1 8 日,共有 23 家直銷企業發布出關于“規范市場推廣行為”的通知。自市監局開展聯合整治“保健”市場亂象百日行動以來,很多企業都在開展自查自糾,極力配合整改。

個別企業不能代表中國直銷

“權健事件”已經使得恐慌情緒在直銷行業群體中蔓延,但無論是從業者還是社會公眾都要理性看待整個直銷行業,認清問題企業和優質企業的差異性。

權健固然是獲牌直銷企業,但某一家企業無法代表整個行業,在直銷行業內,還是有一大批企業在不斷加強履行法律、經濟、道德方面的社會責任,在創新產品和服務、促進經濟發展、倡導社會和諧、堅持規范經營、關懷員工成長、發展公益慈善等方面不斷貢獻力量,積極前行。

2018 4 月,國家工商總局發布的《2017 年度直銷企業發展及監督情況分析報告》顯示:“在 86 家已經開展直銷經營的企業中,大多數能夠依法合規開展經營活動,有近 80% 的企業全年沒有發生因違規直銷、傳銷違法行為被處罰情況?!?/span>

該報告還顯示 :2017 年直銷市場公示的直銷產品涉及化妝品、保健食品、保潔用品、保健器材、小型廚具和家用電器共 6 4160 種,其中化妝品占所有直銷產品的 75.38%,保健食品占16.11%,其余 4 類產品占比 8.51%?!輩荒芽闖?,保健食品在所有直銷產品中的所占比例是很小的。說個別企業不能代表直銷行業,并不是要回避行業存在的問題。對任何行業而言,如果連正視自身問題的勇氣都沒有,是很難談得上有什么遠大前程的。

與許多行業發展的歷程相似,直銷行業也會經歷一個野蠻生長、監管介入、行業洗牌、穩定

發展的過程。當前,對于行業中存在的夸大宣傳、直銷員培訓管理不到位、超產品范圍經營、在未批準區域開展直銷業務等違規違法行為,廣大直銷企業要積極開展自查自糾并全力配合監管部門的檢查監督執法。

“百日行動”是對直銷行業的淬煉與鍛打

正所謂“歷史不會重復自己,但會押著同樣的韻腳”,它就如同鐘擺一樣,既有高點也必會經歷低潮。這種低潮期對于企業而言,卻往往蘊藏了更多的機會。

因為,這次“權健事件”所引發的這一輪輿論風暴、監管風暴對直銷行業來說并不是一件壞

事,相反應該是一件好事——是一次對市場病狀的精確打擊,是一次對行業隊伍的淬煉與鍛打,能夠幫助行業回到更加穩健、規范、成熟的發展軌道上來。

相信這輪風暴卷入的不僅是直銷的從業者,也會給市場監管層和制度的設定者以極大的思想

沖擊。畢竟《直銷管理條例》與直銷市場發展現實脫節的問題已經不容回避。好的制度使壞人變成好人,壞的制度使好人變成壞人,這個道理并不難理解。

自從 1990 年,雅芳公司進入中國開展直銷業務,直銷模式進入中國已經整整28年,行業發展的經驗和教訓都已經積累了不少?!噸畢芾硤趵芬慘丫洳劑?/span>13年,這13年是中國市場環境發生翻天覆地變化的一段時間。隨著市場的進一步擴大發展、監管經驗的逐步積累,國家在市場準入、市場監管層面的政策調整也一定會跟上來,讓行業更加規范、健康,良性發展。事實上,近兩年多以來,隨著行業監管政策的陸續落地,直銷行業一直處在去蕪存菁的階段。

飄風不終朝,驟雨不終日。風暴終將過去,但是教訓不能遺忘。廣大直銷企業必須堅守法律底線,把守法作為企業長足發展的根本原則,把為消費者提供優質的產品和服務、為社會創造價值作為提升企業效益的立足點。

抓住拐點基業長青

決定一個企業高度的,并非是企業的起點,而是拐點。經歷了寒冬的考驗,企業才能在春天里發展壯大。而要做好這一點,則要求企業必須扎扎實實通過技術創新、通過管理能力的提升,把產品做好。沒有好產品,企業就成了空中樓閣、水中幻影。同時要積極落實好退換貨制度,提升消費者滿意度。唯有如此,直銷企業才能真正做到行穩致遠、基業長青。

中國擁有龐大的消費市場這一事實沒有改變,中國人對美麗健康的需求越來強烈這一現實沒有改變,中國中產崛起、購買力井噴、消費升級這一大趨勢不可逆轉。相對中國龐大的人口基數與市場規模而言,僅有 91 家獲牌直銷企業,實在是太少了。按全球直銷企業與人口的比例關系來推算,中國至少應有數千家直銷企業。所以說,中國直銷的路不是走到頭了,而是才剛剛起步。

直銷自進入中國以來,仿佛穿行在一條浪涌如山的大峽谷中,穿行的過程漫長而曲折,且不時會遇到暗礁險灘,但一路風景壯美,任何力量也無法阻擋大江浩蕩東去。2018年,中國剛剛慶祝了改革開放 40 周年。改革不會停步,更不會走回頭路。直銷這種先進的市場營銷模式,是改革開放的重要成果,在經歷淬煉鍛打之后,一定會更有韌勁,更有光芒。


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