杜亞楠:“權健事件” 后引發行業信用思考
2019-04-08
來源:分銷時代
編輯:Ayang
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相信大部分直銷人都不曾想到,直銷行業經過13年法制化發展在社會上所建立起來的形象是如此的脆弱。隨著“權健”事件的不斷發酵以及引發的一系列事件,直銷行業多年發展中存在的一些問題經由眾多主流媒體的傳播而被放大。當下,眾多媒體還在緊追“直銷”這個熱點不放,不少網民也在呼吁媒體曝光這家或那家直銷企業,這把歲末年初燃燒起來的輿論之火將繼續讓整個行業感到“灼熱”。

就目前情況而言,我們很難斷定是否還會有直銷企業成為下一個“權健”或者“華林”。但有一件事我們可以篤定的是,每一位直銷從業者都不能做在院墻里狂歡的人,更不能做“裝在套子里的人”,放任行業在社會公眾當中的形象和評價而不顧。如此,直銷行業信用體系建設這個有著深刻內涵和現實意義的話題就需要擺上桌面,好好討論一番。 

行業信用體系建設的意義

原本是權健一家企業的個體事件,卻引起了眾多媒體和社會大眾對整個行業的“口誅筆伐”,這讓我們不得不反思直銷行業在大眾心中到底信任幾何。當然,答案顯而易見。這也反映出直銷行業信用體系建設的薄弱,凸顯出了加強行業信用體系建設的重要性。

在中國保健協會直銷工作委員會執行主任胡遠江看來,直銷行業信用體系的建設實際上就是為行業內的組成單位,包括企業和個人,建立一個公眾的監督和檢索系統,對于監管部門來講可以借此實施精準的管理,對于廣大消費者來說可以借此消除信息的不對稱,維護自己的正當合法權益。

此外,直銷行業信用體系的建設也將成為企業公眾形象建設、發展基礎建設的重要標簽,增加企業違規操作或是違法運作的公眾成本,促使其樹立正確的義利觀,以更具社會責任、商德的態度和精神,規范自身的經營行為。

胡遠江認為,建立直銷行業信用體系,用更高的標準來規范和要求直銷行業的發展,將會倒逼行業高品質、高質量成長,使得其可持續發展、健康發展更有保障,將會具有里程碑式的意義。

直銷企業:利用契機 調整變革

直銷行業的信用體系建設是一個全方位、多層次的系統工程,需要包括相關政府部門、行業組織、直銷企業、直銷從業者等多方面的助力。就目前的輿論形勢而言,直銷企業內部的變革和調整則更為重要。

對此,胡遠江表示,各直銷企業首先應當積極配合13部委聯合開展的“百日行動”,并以此為契機,在相關職能部門的幫助和指導之下,提升自身的經營水平和管理水平,進一步向社會展示其作為行業一份子的信用和形象。

其次,“權健事件”暴露出了行業發展中在產品、消費者權益維護、廣告宣傳、經銷商行為等多方面的問題。企業要在“百日行動”期間進行嚴格的自檢自查,并以刮骨療毒和脫胎換骨的態度來推動企業的高質量建設和發展。

再次,企業要把對自身的自檢自查和對經銷商管理等作為一項常態化工作,并按照專業體系、法律體系、創新變革體系、可持續發展體系等重塑自身的發展模型,重新提升行業在社會公眾當中的形象。

最后,企業要加強與媒體的交流互動,既要展示自己好的一面,也要大膽展現自己需要調整的一面,公正透明的展示自身發展現狀,積極傳播行業正能量。

直銷從業者:修煉內功 不要因噎廢食

而從直銷從業者角度而言,在經歷了一波又一波的社會輿論之后,或許對于接下來如何開展自己的事業產生了迷茫。胡遠江對此提出了四點建議。

第一,要建立敬畏法律的心態。學歷的參差不齊,從業經驗的千差萬別造成了廣大直銷從業者對直銷認知的不同。但不論何種認知,都需要加強對法律的了解和學習,特別是在《聯合整治“保健”市場亂象百日行動方案》中提及到的包括《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》在內的十五部法律,使得自己的事業能夠沿著法制軌道向前推進。

第二,要培養自身的責任心態。直銷六大類產品關系到消費者的健康和財產安全,直銷從業者要抵制誘惑,匡正自己的行為,以責任為基石,對消費者負責,對社會負責,與傳銷劃清界限。直銷從業者要真正做到從人們的健康出發,從人們美好生活的滿足出發,培養自覺自發的責任行為。

第三,要樹立正確的義利觀。直銷從業者要將正確的義利觀常駐心中,并把它作為衡量自己行為的標尺,做到有所為,有所不為,使自己的行為能夠經得住公眾道德、商業道德和法律的檢驗。

第四,要具備專業精神。直銷作為一種現代營銷方式,并不能將其看作成一種簡單的營銷行為,直銷從業者要學習專業知識,掌握專業技巧和正規的方法體系,用高質量的產品和卓越的服務精神來服務好每一位消費者。

第五,當然,直銷從業者不要因噎廢食,因為個別企業和人員的問題而抱怨氣餒或者選擇放棄,而是要不斷提升自己的修為,適應新時期發展環境,促使行業經得起各種考驗和挑戰。


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